Z92次列车温暖回家路

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  寒冷的十一月,Z92次列的乘客,因彼此之间的温暖而不再寒冷,长长的车厢,因关怀而变得意义非凡。

>  2021年11月12日,Z92次列车在南京进站时,对讲机里传来南京站工作人员的呼叫“Z92次,列车长,16车有位重点旅客需要交接!”两位列车长一同来到16车厢,一位列车长与南京站工作人员进行交接,了解重点旅客情况,另一位列车长协助车站工作人员及120医护人员帮助重点旅客上车。

  运筹帷幄之中

  经了解这位重点旅客杜先生,30岁,胯骨粉碎性骨折,不能正常行动,刚在南京做完手术,他叔叔接他回老家渭南养伤。杜先生下榻于Z92次列车第16车厢第18下铺,抵达渭南车站大约需要11小时。列车长韩翔、虎巍第一时间进行了妥善安排,特意嘱咐岗位乘务员杜佳莹,对杜先生进行全程重点照顾,并给同行人员交代乘车注意事项。与此同时,列车长韩翔在列车到达渭南站前1小时,与渭南车站工作人员取得联系,告知重点旅客情况,提前安排好下车事宜。杜先生安全顺利下车了,他和家属对这次乘车之旅受到的关怀和服务十分满意,深表感谢。

  每一位乘客都是亲人

  “上了我们的车,就是我们的亲人。”以列车长为首的Z92次列车全体列车人员真诚对待每一位乘客,热情服务,周到服务,视乘客为亲人,让他们宾至如归,享受到家的温暖。

  

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