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　　是美国施乐公司的。

　　标杆管理法是美国施乐公司于1979年首创，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

　　标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。

　　标杆管理又称基准管理，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地测量分析与持续改进。

　　标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。

　　标杆环由立标、对标、达标、创标四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕创建规则和标准本身的不断超越、螺旋上升的良性循环。

　　立标——有两重含义，其一为选择业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习对象。

　　其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，可以是具体方法、某个流程、某个管理模式、甚至是某个先进个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。

　　对标——对照标杆测量分析，发现自身的短板、寻找差距，并分析与尝试自身的改进方法，探索达到或超越标杆水平的方法与途径。

　　达标——改进落实，在实践中达到标杆水平或实现改进成效。

　　创标——运用标杆四法创新并实施知识沉淀，形成超越最初选定的标杆对象，形成新的、更先进的实践方法，进入标杆环，直至成为行业标杆。

　　标杆管理可以为企业提供可行、可信的经营目标，能够提供企业超越自身的思路，企业可以通过实施标杆管理不断发现自身同目标企业的差距，并从中发现努力缩小差距的工具和手段。

　　最终的目的在于通过自身的不断地追求卓越，持续不断地加强对自身的改善，提高企业的经营绩效，增强企业的竞争优势和核心竞争力。

　　通过标杆管理法企业可以明确本企业所处的地位，从而制定适合本企业的有效的中长期发展战略。

　　企业可以通过标杆管理方法，克服不足，增进学习，使企业成为学习型组织。

　　经过一段时间的运作任何企业都有可能将注意力集中于寻求增长的内在潜力，形成固定的企业文化。

　　标杆管理法是美国施乐公司于1979年首创。

　　标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，具有巨大的实效性和广泛的适用性。

　　标杆管理又称基准管理，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地测量分析与持续改进。

　　标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。

　　扩展资料：

　　标杆管理的具体阶段

　　1、计划：确认对某个流程进行标杆管理；确定用于做比较的公司；决定收集资料的方法并收集资料。

　　2、发现与分析：了解作为标杆管理的公司；确定自己的做法与最好的做法之间的绩效差异；拟定未来的绩效水准。

　　3、整合：就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同；确立部门目标。

　　4、行动：制定行动计划；实施明确的行为并监测进展情况。

　　计划应包含以下的基本要素：人事、预算、培训、所需资源、评估方法等等。

　　5、监测与评估：对革新所产生的长远结果进行定性和定量的评估；重新调校标杆。

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